Aviso de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 10 de octubre de 2026 · Otros idiomas: English · Italiano
1. Quiénes somos
Tilo US LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Florida, 1191 E Newport Center Dr, Suite 103, Deerfield Beach, FL 33442, Estados Unidos ("Tilo", "nosotros"), es la responsable de los datos personales recogidos a través de tilomiami.com (páginas en inglés, español e italiano), del formulario de estimación, del número de WhatsApp +1 (305) 289-8375, del correo [email protected] y de nuestra página de reservas en Calendly. Tilo US LLC forma parte del grupo Tilo junto con Tilo Capital Management Srl, Via XX Settembre 7/3, 16121 Génova, Italia, que apoya nuestras operaciones y actúa como nuestro representante en la Unión Europea a los efectos del artículo 27 del RGPD. Para cualquier cuestión de privacidad escribe a [email protected].
2. Qué cubre este aviso
Este aviso explica qué recogemos cuando visitas el sitio, pides una estimación de ingresos, nos escribes o reservas una llamada; cómo lo usamos, con quién lo compartimos, cuánto tiempo lo conservamos y qué opciones tienes. Si firmas un contrato de administración con nosotros, el contrato y su anexo de privacidad completan este aviso.
3. Qué datos recogemos
Datos que nos das tú. Nombre, teléfono y correo electrónico; la dirección o el edificio de tu propiedad, el número de habitaciones, si hoy está alquilada y cómo, el enlace de tu anuncio, notas y, si decides enviarlas, fotos de la propiedad; el contenido de los mensajes que nos envías por WhatsApp o correo; los datos de una llamada que reserves con nosotros.
Datos recogidos automáticamente. Cuando están activas las etiquetas de medición descritas en la sección 9, recogemos la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, las páginas que ves, la campaña que te trajo (por ejemplo identificadores de clic de Google Ads y parámetros UTM) y una ubicación aproximada derivada de la IP.
En este sitio no pedimos documentos de identidad ni datos de pago. Por favor, no nos los envíes por el formulario ni por WhatsApp.
4. Para qué usamos tus datos
- Para preparar tu estimación y responderte: es necesario para atender lo que nos pides antes de cualquier contrato (para visitantes de la UE: artículo 6.1.b del RGPD).
- Para contactarte sobre tu propiedad por correo, WhatsApp o teléfono, incluida la estimación por escrito y los seguimientos: nuestro interés legítimo en responder a tu solicitud (artículo 6.1.f del RGPD) o tu consentimiento cuando la ley lo exige. Puedes pedirnos que paremos en cualquier momento.
- Para gestionar y medir nuestra publicidad (Google Ads, Google Analytics y, cuando esté activo, Meta): solo con tu consentimiento si nos visitas desde la Unión Europea (artículo 6.1.a del RGPD).
- Para mantener el sitio seguro, evitar abusos, conservar registros y cumplir la ley: nuestros intereses legítimos y obligaciones legales.
Para responder rápido usamos software, incluidos asistentes automatizados, que nos ayuda a gestionar y redactar mensajes; nuestro equipo supervisa esas conversaciones. No usamos tus datos para decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares, y no vendemos datos personales.
5. Con quién los compartimos
Compartimos datos personales solo con proveedores que los tratan por nuestra cuenta, bajo contrato y solo en lo necesario:
- alojamiento y seguridad del sitio: Cloudflare, Inc. (Estados Unidos, red global);
- nuestros sistemas de gestión de contactos, correo y mensajería, operados por el grupo Tilo en servidores situados en Alemania (Hetzner Online GmbH), y servicios de correo de Aruba S.p.A. (Italia) y Google (Google Workspace);
- mensajería: WhatsApp Business Platform (Meta Platforms, Inc. / Meta Platforms Ireland Ltd) y nuestro proveedor de software de gestión, Kross Booking (Italia), a través del cual se gestionan las conversaciones de WhatsApp;
- reserva de llamadas: Calendly LLC (Estados Unidos);
- medición publicitaria y analítica: Google LLC (Google Ads, Google Analytics) y, cuando esté activo, Meta Platforms (Meta Pixel), según la sección 9;
- Tilo Capital Management Srl (Italia), sociedad de nuestro grupo, para soporte y operaciones;
- asesores profesionales (contables, abogados, aseguradoras) y autoridades públicas cuando la ley lo exige.
6. Transferencias internacionales
Estamos en Estados Unidos y algunos de nuestros proveedores están en Estados Unidos y en la Unión Europea. Si nos contactas desde la Unión Europea, tus datos se transfieren a Estados Unidos porque es necesario para atender tu solicitud y cualquier contrato contigo (artículo 49.1.b del RGPD); con nuestros proveedores nos apoyamos, cuando está disponible, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de una solicitud de estimación se conservan 24 meses desde nuestro último intercambio, salvo que firmes un contrato con nosotros (entonces durante la vigencia del contrato y el plazo exigido por las normas fiscales y contables). Las fotos de la propiedad se eliminan junto con la solicitud. Los datos publicitarios y analíticos se conservan los plazos fijados por Google y Meta (en Google Analytics, 14 meses). Puedes pedirnos que eliminemos tus datos antes en cualquier momento.
8. Tus derechos
Si estás en la Unión Europea o en el Reino Unido, tienes derecho a acceder a tus datos, a corregirlos o eliminarlos, a limitar u oponerte a su tratamiento, a recibirlos en un formato portable y a retirar el consentimiento en cualquier momento sin que afecte a lo hecho antes. También puedes reclamar ante tu autoridad de control: en España la Agencia Española de Protección de Datos, en Italia el Garante per la protezione dei dati personali.
Si estás en Estados Unidos, puedes pedirnos en cualquier momento acceder, corregir o eliminar los datos que tenemos sobre ti y que dejemos de contactarte. No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad conductual entre contextos más allá de la medición descrita en la sección 9.
Para ejercer cualquier derecho escribe a [email protected]. Respondemos en 30 días y podemos pedirte que confirmes tu identidad.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio usa lo siguiente, con las finalidades y duraciones indicadas:
| Nombre / proveedor | Finalidad | Tipo y duración |
|---|---|---|
tilo_consent (Tilo) | Recuerda la elección que haces en el aviso de cookies | Necesaria · almacenamiento del navegador · hasta que la cambies |
__cf_bm (Cloudflare) | Seguridad y protección contra bots | Necesaria · 30 minutos |
Etiqueta de Google Ads (_gcl_au, _gcl_aw, _gcl_gs; IDE, test_cookie en google.com) | Mide si una visita desde un anuncio termina en una solicitud, un mensaje de WhatsApp o una llamada reservada; personalización de anuncios donde está permitida | Publicidad · hasta 90 días (IDE hasta 13 meses) |
Google Analytics 4 (_ga, _ga_*) | Estadísticas de uso del sitio | Analítica · hasta 2 años |
Meta Pixel (_fbp), solo cuando esté activo | Mide nuestra publicidad en las plataformas de Meta | Publicidad · 90 días |
| Calendly (calendario de reservas integrado) | Te permite reservar una llamada; Calendly instala sus propias cookies al cargar el calendario | Funcional · ver el aviso de privacidad de Calendly |
Tu elección. Si nos visitas desde la Unión Europea (y en la página en italiano), no se carga ninguna etiqueta publicitaria ni analítica hasta que aceptas el aviso de cookies; si rechazas, el sitio sigue siendo totalmente utilizable. En el resto del mundo las etiquetas se cargan al abrir la página. Usamos Google Consent Mode, de modo que Google recibe tu elección. Puedes cambiarla en cualquier momento con el botón de abajo y también bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.
10. Menores
El sitio se dirige a propietarios y no está destinado a menores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.
Borra la elección guardada en tu navegador y vuelve a la página principal, donde el aviso de cookies aparece de nuevo (para visitantes de la Unión Europea).
11. Seguridad
El sitio se sirve por HTTPS; el acceso a los datos que envías está limitado a las personas que los necesitan para responderte y protegido con contraseñas y controles de acceso. Ningún sistema es perfectamente seguro: por favor, no nos envíes más de lo que te pedimos.
12. Cambios y contacto
Podemos actualizar este aviso; la fecha del encabezado indica el último cambio y los cambios importantes se mostrarán en el sitio. Preguntas, solicitudes y reclamaciones: [email protected], o por correo postal a Tilo US LLC, 1191 E Newport Center Dr, Suite 103, Deerfield Beach, FL 33442, EE. UU.