Informativa privacy

Data di efficacia: 10 ottobre 2026 · Altre lingue: English · Español

1. Chi siamo

Tilo US LLC, società a responsabilità limitata della Florida, 1191 E Newport Center Dr, Suite 103, Deerfield Beach, FL 33442, Stati Uniti ("Tilo", "noi"), è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso tilomiami.com (pagine in inglese, spagnolo e italiano), il modulo di stima, il numero WhatsApp +1 (305) 289-8375, l'indirizzo [email protected] e la nostra pagina di prenotazione Calendly. Tilo US LLC fa parte del gruppo Tilo insieme a Tilo Capital Management Srl, Via XX Settembre 7/3, 16121 Genova, Italia, che supporta le nostre attività e agisce come nostro rappresentante nell'Unione Europea ai sensi dell'articolo 27 del GDPR. Per qualsiasi domanda sulla privacy scrivi a [email protected].

2. Cosa copre questa informativa

Questa informativa spiega cosa raccogliamo quando visiti il sito, chiedi una stima dei ricavi, ci scrivi o prenoti una chiamata; come lo usiamo, con chi lo condividiamo, per quanto lo conserviamo e quali scelte hai. Se firmi con noi un mandato di gestione, il mandato e il suo allegato privacy integrano questa informativa.

3. Quali dati raccogliamo

Dati che ci dai tu. Nome, telefono ed e-mail; l'indirizzo o l'edificio del tuo immobile, il numero di camere, se oggi è affittato e come, il link del tuo annuncio, note e, se decidi di inviarle, foto dell'immobile; il contenuto dei messaggi che ci mandi su WhatsApp o via e-mail; i dati di una chiamata che prenoti con noi.

Dati raccolti automaticamente. Quando sono attivi i tag di misurazione descritti nella sezione 9, raccogliamo l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo e browser, le pagine che visualizzi, la campagna che ti ha portato qui (per esempio identificativi di clic di Google Ads e parametri UTM) e una posizione approssimativa ricavata dall'IP.

Su questo sito non chiediamo documenti d'identità né dati di pagamento. Ti preghiamo di non inviarceli tramite il modulo o WhatsApp.

4. Come usiamo i tuoi dati

• Per preparare la tua stima e risponderti: è necessario per dare seguito alla tua richiesta prima di qualsiasi contratto (per i visitatori UE: articolo 6.1.b del GDPR).
• Per contattarti riguardo al tuo immobile via e-mail, WhatsApp o telefono, compresa la stima scritta e i successivi contatti: nostro legittimo interesse a rispondere alla tua richiesta (articolo 6.1.f del GDPR) o tuo consenso dove la legge lo richiede. Puoi chiederci di smettere in qualsiasi momento.
• Per gestire e misurare la nostra pubblicità (Google Ads, Google Analytics e, quando attivo, Meta): solo con il tuo consenso se ci visiti dall'Unione Europea (articolo 6.1.a del GDPR).
• Per tenere il sito sicuro, prevenire abusi, conservare registrazioni e rispettare la legge: nostri legittimi interessi e obblighi di legge.

Per rispondere in fretta usiamo software, compresi assistenti automatizzati, che ci aiutano a gestire e scrivere i messaggi; il nostro team supervisiona queste conversazioni. Non usiamo i tuoi dati per decisioni automatizzate con effetti giuridici o analoghi e non vendiamo dati personali.

5. Con chi li condividiamo

Condividiamo i dati personali solo con fornitori che li trattano per nostro conto, su base contrattuale e solo per quanto necessario:

• hosting e sicurezza del sito: Cloudflare, Inc. (Stati Uniti, rete globale);
• i nostri sistemi di gestione contatti, e-mail e messaggistica, operati dal gruppo Tilo su server situati in Germania (Hetzner Online GmbH), e servizi e-mail di Aruba S.p.A. (Italia) e Google (Google Workspace);
• messaggistica: WhatsApp Business Platform (Meta Platforms, Inc. / Meta Platforms Ireland Ltd) e il nostro fornitore di software gestionale, Kross Booking (Italia), tramite il quale sono gestite le conversazioni WhatsApp;
• prenotazione chiamate: Calendly LLC (Stati Uniti);
• misurazione pubblicitaria e analisi: Google LLC (Google Ads, Google Analytics) e, quando attivo, Meta Platforms (Meta Pixel), come descritto nella sezione 9;
• Tilo Capital Management Srl (Italia), società del nostro gruppo, per supporto e operatività;
• consulenti professionali (commercialisti, avvocati, assicuratori) e autorità pubbliche quando la legge lo richiede.

6. Trasferimenti internazionali

Abbiamo sede negli Stati Uniti e alcuni nostri fornitori si trovano negli Stati Uniti e nell'Unione Europea. Se ci contatti dall'Unione Europea, i tuoi dati sono trasferiti negli Stati Uniti perché è necessario per dare seguito alla tua richiesta e a qualsiasi contratto con te (articolo 49.1.b del GDPR); con i nostri fornitori ci basiamo, dove disponibile, sul Data Privacy Framework UE-USA e sulle clausole contrattuali standard della Commissione Europea.

7. Per quanto li conserviamo

I dati di una richiesta di stima sono conservati per 24 mesi dall'ultimo scambio, salvo che tu firmi un contratto con noi (in tal caso per la durata del contratto e per il periodo richiesto dalle norme fiscali e contabili). Le foto dell'immobile sono cancellate insieme alla richiesta. I dati pubblicitari e analitici sono conservati per i periodi stabiliti da Google e Meta (per Google Analytics, 14 mesi). Puoi chiederci di cancellare i tuoi dati prima, in qualsiasi momento.

8. I tuoi diritti

Se sei nell'Unione Europea o nel Regno Unito, hai il diritto di accedere ai dati che ti riguardano, di farli correggere o cancellare, di limitarne il trattamento o opporti, di riceverli in formato portabile e di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare quanto fatto prima. Puoi anche presentare reclamo alla tua autorità di controllo: in Italia il Garante per la protezione dei dati personali, in Spagna l'Agencia Española de Protección de Datos.

Se sei negli Stati Uniti, puoi chiederci in qualsiasi momento di accedere, correggere o cancellare i dati che abbiamo su di te e di non contattarti più. Non vendiamo dati personali e non li condividiamo per pubblicità comportamentale tra contesti diversi oltre la misurazione descritta nella sezione 9.

Per esercitare qualsiasi diritto scrivi a [email protected]. Rispondiamo entro 30 giorni e potremmo chiederti di confermare la tua identità.

9. Cookie e tecnologie simili

Il sito usa quanto segue, con le finalità e le durate indicate:

La tua scelta. Se ci visiti dall'Unione Europea (e su questa pagina in italiano), nessun tag pubblicitario o di analisi viene caricato finché non accetti l'avviso cookie; se rifiuti, il sito resta pienamente utilizzabile. Altrove i tag si caricano all'apertura della pagina. Usiamo Google Consent Mode, quindi Google riceve la tua scelta. Puoi cambiarla in qualsiasi momento con il pulsante qui sotto e puoi anche bloccare i cookie dalle impostazioni del browser.

10. Minori

Il sito si rivolge a proprietari di immobili e non è destinato a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

Cambia la tua scelta sui cookie

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11. Sicurezza

Il sito è servito in HTTPS; l'accesso ai dati che invii è limitato alle persone che ne hanno bisogno per risponderti ed è protetto da password e controlli di accesso. Nessun sistema è perfettamente sicuro: ti chiediamo di non inviarci più di quanto chiediamo.

12. Modifiche e contatti

Possiamo aggiornare questa informativa; la data in alto indica l'ultima modifica e le modifiche rilevanti saranno segnalate sul sito. Domande, richieste e reclami: [email protected], oppure per posta a Tilo US LLC, 1191 E Newport Center Dr, Suite 103, Deerfield Beach, FL 33442, USA.